Réduire les rendez-vous manqués au cabinet
Les leviers concrets pour faire baisser le taux de no-show, au-delà du simple rappel téléphonique.
Bientôt disponibleNouveauDécouvrez Ecotocare
Ne manquez plus aucun rendez-vous patient
Ecotocare envoie automatiquement les rappels de rendez-vous et relance les patients inactifs par WhatsApp, le canal que vos patients consultent déjà tous les jours.
- Jusqu'à -30% de rendez-vous manqués
- Relances automatiques des patients inactifs
- 100% web, sans installation
API WhatsApp Business (Meta)
Messagerie sécurisée, conforme et sans engagement
Un encadrement clair de votre service : sécurité des données, conformité RGPD, et compatibilité sur tous les navigateurs.
API WhatsApp Business (Meta)
Messagerie acheminée via un fournisseur BSP certifié Meta.
Conforme RGPD & données de santé
Chiffrement au repos et en transit, consentement patient (opt-in).
Sans engagement
Un compte par cabinet, résiliable à tout moment.
Compatible tous navigateurs
Chrome, Firefox, Edge — ordinateur et tablette.
Pourquoi WhatsApp
Plus qu'un simple rappel SMS
Les appels sans réponse et les SMS ignorés coûtent du temps et des rendez-vous. WhatsApp change la donne : le message est lu, et la réponse du patient met à jour votre dashboard automatiquement.
Moins d'appels de relance
Le rappel part tout seul à J-2 et J-1 : votre secrétaire se concentre sur les cas sans réponse.
Un canal déjà ouvert
98% des patients consultent WhatsApp chaque jour, contre un SMS souvent ignoré ou un appel manqué.
Réponse en un tap
Confirmer ou reporter un rendez-vous se fait en un message, directement depuis la conversation.
Fonctionnalités
Un outil pensé pour votre cabinet
Chaque fonctionnalité répond à un besoin concret du cahier des charges : moins de no-show, plus de patients réactivés, une équipe qui garde le contrôle.
Rappels de rendez-vous
Message WhatsApp automatique 48h puis 24h avant chaque rendez-vous, avec réponse du patient en un clic.
Relance des patients inactifs
Détection automatique des patients ayant dépassé le délai de soin recommandé et envoi d'une relance.
Confirmation en un clic
Le patient confirme ou demande un report directement dans WhatsApp, sans appel ni SMS.
Tableau de bord en temps réel
Vue du jour, de la semaine, statuts des rendez-vous et alertes pour les cas sans réponse.
Fiche patient & historique
Historique complet des rendez-vous, messages envoyés et réponses, pour chaque patient.
Sécurité & conformité
Contrôle d'accès par rôle, journalisation des envois et consentement patient tracé.
Automatisation
Des rappels qui ne dorment jamais
Le système de tâches planifiées d'Ecotocare déclenche les rappels et les relances au bon moment, sans intervention manuelle — et journalise chaque envoi pour la traçabilité.
- Rappels 48h et 24h automatiques avant chaque rendez-vous
- Relances des patients inactifs paramétrables par type de soin
- Statut du rendez-vous mis à jour en temps réel dans le dashboard
- Alerte visuelle pour les rendez-vous sans réponse à J-1
Prêt à réduire vos rendez-vous manqués ?
Demandez une démo personnalisée et découvrez comment Ecotocare s'intègre à votre agenda et à votre numéro WhatsApp Business en quelques jours.
Nos patients confirment leur rendez-vous en un tap, directement dans WhatsApp.
B
Dr. Bernard
Cabinet à Lyon
Moins d'appels, moins de créneaux perdus, plus de sérénité au quotidien.
SM
Sophie M.
Secrétaire médicale, Bordeaux
La prise en main a pris moins d'une heure pour toute l'équipe.
N
Dr. Nguyen
Cabinet à Rennes
Conçu en collaboration avec des professionnels dentaires
Ecotocare est conçu à partir des retours de cabinets dentaires sur leur quotidien : rappels, relances et suivi patient, sans complexité inutile.
Questions fréquentes
Ce que les cabinets nous demandent le plus
Consentement patient, conformité, coûts WhatsApp : les réponses aux questions les plus courantes avant de démarrer.
Non. Les patients reçoivent et répondent aux messages directement dans WhatsApp, l'application qu'ils utilisent déjà au quotidien. Aucune installation côté patient.
Oui. Les données patients sont chiffrées au repos et en transit (HTTPS), l'accès est contrôlé par rôle (secrétaire / dentiste), et chaque envoi WhatsApp nécessite le consentement préalable (opt-in) du patient, condition imposée par Meta.
La mise en place technique est rapide, mais les modèles de message doivent être validés par Meta avant le premier envoi — ce délai peut aller de quelques heures à quelques jours et ne dépend pas d'Ecotocare.
Oui, dans les limites imposées par les modèles WhatsApp pré-approuvés par Meta. Le texte, le ton et les variables (nom, date, praticien) restent personnalisables depuis le dashboard.
Le coût par message dépend du fournisseur BSP choisi et du volume envoyé ; il s'agit d'un coût récurrent distinct du forfait de développement, détaillé séparément selon la taille de votre cabinet.
Le rendez-vous reste visible avec une alerte visuelle dans le dashboard dès J-1 sans réponse, afin que la secrétaire puisse effectuer un appel de suivi manuel si nécessaire.
Ressources
Pour aller plus loin
Des repères pratiques sur la gestion de cabinet, la conformité et WhatsApp Business, à venir sur notre centre de ressources.
RGPD et données de santé : ce qu'il faut savoir
Consentement, chiffrement, traçabilité : les bonnes pratiques pour communiquer avec vos patients en toute conformité.
Bientôt disponibleComprendre WhatsApp Business API
Templates validés par Meta, fournisseurs BSP, opt-in patient : le fonctionnement expliqué simplement.
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Pas de spam. Désinscription possible à tout moment.
Comment ça marche ?
Trois étapes suffisent pour que votre cabinet passe aux rappels automatiques par WhatsApp.
Créez votre cabinet
Inscrivez votre cabinet, ajoutez vos praticiens et connectez votre numéro WhatsApp Business.
Configurez vos règles
Définissez les délais de rappel (J-2, J-1) et la fréquence de relance par type de soin.
Suivez vos patients
Le dashboard se met à jour automatiquement selon les réponses reçues sur WhatsApp.